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Customer-Relationship-Management und Facebook 26.04.2010 | von Michael Gattereder
Kia Customer Care über Facebook
Eine kurze Kundendienstanfrage kam über die Kia Fanpage als Posting auf die Kia Facebook Wall – eigentlich war es eine „Unmutsäußerung eines Kia Besitzer“ - das Kia Facebook Team hat innerhalb kürzester Zeit reagiert und sich gleich mit Kia Customer Care kurzgeschlossen . Der Fahrzeughalter wurde angerufen und sein positives Feedback hat [...] » mehr
Neue Online Werbeformen für Kia - ITV Banner 17.04.2010 | von Michael Gattereder
Der Kia ITV Banner bringt die bewegten Bilder optimal ins Internet und bietet damit eine perfekte Verlängerung von TV-Spots. Der Kia iTV Banner ermöglicht gestreamte Video-Spots in Form von „Bigsize-Flapbannern” online auf Seiten wie z.B derstandard.at / Kurier.at zu platzieren.
Die Funktionsweise: Bei Mouse-Over expandiert das Werbemittel und gibt einen Video-Spot in vergrößerter Ansicht wieder. Damit [...] » mehr
Der Martrix Touchpoint Ansatz 28.02.2010 | von Michael Gattereder
Zielgruppen sind spätestens seit dem World Wide Web nicht mehr reine Empfänger von Werbebotschaften, sondern sie beschäftigen sich aktiv und kritisch mit Marke und dem Produkt. User-Involvement und die darauf basierenden neuen, dialogorientierten Online-Tools geben Marken eine enorme Chance zum Dialog, aber sie zwingen die Unternehmen gleichzeitig auch zur aktiven Kommunikation und zum Handeln - [...] » mehr
