Fazit: Hier zeigt sich das Potential von Brand Fan Pages. Neben Involvement und Engagement spielt  in Zukunft auch Customer Care/Kundendienst bzw. Kundenservice eine bedeutende Rolle. Dadurch unterstreicht eine Marke Ihr  Vertrauen und die  Kundennähe bzw. wird die Sichtbarkeit der Servicequalität dokumentiert und gleichzeitig weiterempfohlen – vielleicht sprechen wir hier vom Beziehungsmarketing 2.0 ??

Customer Reationship Management laut Wikipedia:

Die Funktionsweise: Bei Mouse-Over expandiert das Werbemittel und gibt einen Video-Spot in vergrößerter Ansicht wieder. Damit sollen Impact- und Clickrate erhöht bzw. die Probefahrtanmeldungen für Kia gesteigert werden.

Eine Brand muss heutzutage mehr können als begeistern, die Marke muss ihrer Zielgruppe die Möglichkeit geben in sie einzutauchen und diese mitzugestalten. Die Möglichkeit „Engagement“ zu (er)leben unterstützt die Verbreitung. Prosumer werden so automatisch zu Multiplikatoren und „leben“ eine Marke.

Passive Channelkommunikation über Werbe- und PR-Kampagnen ist nicht mehr ausreichend und effektiv – mit weniger Mitteleinsatz (Schaltvolumen) werden wir in Zukunft mehr Kontaktpunkte erreichen. Dies bedingt jedoch eine neue Strategie in der Kommunikation, eine Neuausrichtung der Agenturen und eine neue Generation von KommunikationsmanagerInnen .

Der Crossmedia Ansatz von Martrix steht für dialogorientierte Kommunikation in „Touchpoints“ und die Vernetzung der unterschiedlichen Kanäle. Dabei ist die Wahl der Tools und der Berührungspunkte individuell abgestimmt auf den Kunden und das Kommunikationsverhalten seiner anzusprechenden Zielgruppen. Diese crossmediale Kompetenz von Martrix baut auf der Vernetzung der jahrelangen Expertise in den einzelnen Kommunikationsdisziplinen auf.

Hier ein Beispiel für eine Touchpoint Strategie am Martrix-Kunden Ja! Natürlich – als kommunikatives Zentrum dient die von uns entwickelte Online Flagship Plattform janatuerlich.at – dort bündelt sich die Kommunikation aus den unterschiedlichen Kanälen (Facebook, Weblogs, ichkoche.at, youtube uvm.) In den Touchpoints findet ein reger, dialogorientierter Austausch zwischen User und Marke statt.

Ja! Natürlich als Österreichs Bio-Pionier übernahm auch bei der Kommunikation im Web 2.0 eine Vorreiterrolle und setzte schon 2006 mit dem „Making of-Weblog“ auf den dialogorientierten Austausch mit den Konsumenten. Ja! Natürlich war als eine der ersten Bio-Brands auf Facebook aktiv und arbeitet bereits seit einer Weile mit Maßnahmen im Mobile & QR Marketing. Nicht ohne Grund ging die Auszeichnung zum „Onliner des Jahres 2009“ an Ja! Natürlich und dies bestätigt auch indirekt unsere Arbeit als Agentur für Österreichs Bio-Marke Nummer 1.

Vor Kurzem wurde der Immobilien Bereich von uns komplett neu konzipiert und umgesetzt. Das Ziel dabei  war  es, eine umfassende und übersichtliche Information über das Produktangebot zu Vorsorgewohnungen  potentiellen Kunden der Wiener Privatbank attraktiv anzubieten.
Kernstück der Umsetzung ist der „Martrix-Objekt-Viewer“ – hier zeigen wir in einer  smarten  Online Applikation sämtliche Informationen über das Wohninvestment. Von der Ausstattung über die Lage der Objekte bis hin zur Finanzierung -auch Geschoßpläne und Kontaktinformationen, alles wird dem User kompakt und übersichtlich aufbereitet.

Der Erfolg war schneller sichtbar als erwartet und bestärkte uns in unserem Konzept – denn im Jänner 2010 konnten die Zugriffe quantitativ um über 60% gesteigert werden, aber für den Kunden noch weitaus wichtiger war das Feedback aus dem Vertrieb.

Denn die neuen Kunden kommen optimal informiert zu den Verkaufsgesprächen, so das Feedback von der Wiener Privatbank an uns, und „es bereits mehrere Interessenten, die alle Informationen über die Website bezogen haben und nur mehr zur Unterfertigung des Kaufanbotes zu uns in die Bank kommen!“

Dieses Feedback  bestätigt die Rolle des Internets als optimales Verkaufsanbahnungs Tool  - egal ob für Consumer Products oder Investment Produkte  - die Entscheidung  für das Produkt erfolgt virtuell, und der Abschluss dann in der „realen“ Welt.

Sowohl die Leistung der TeilnehmerInnen als auch des Teams wurden professionell bewertet. Am Ende präsentierte jedes Team seine Lösung direkt dem Top Management und dem Vorstand von mobilkom austria.

Über  Facebook konnte jeder Fan oder Besucher von der Anreise, über die Workshops bis zur Prämierung   „live”  über http://www.facebook.com/pages/A1Karriere/172403520576 am Geschehen teilnehmen.

Diese Form der Berichterstattung unterscheidet sich von einer klassischen Dokumentation oder Berichterstattung. Facebook ist vielseitig einsetzbar, um mit seiner Zielgruppe in Kontakt zu treten bzw. um eine Marke erleb- und fühlbar zu machen - speziell im Employer Branding.

Aber das ist erst der Anfang  - es bleibt spannend.

Als Leading Online/Offline Agency für Human Resources der mobilkom austria unter der Marke www.A1karriere.at, bzw. auf Facebook oder unter www.Twitter.com/A1karriere erfüllt uns das Statement von Herrn Mörtl, Human Resources mit besonderen Stolz.

Der Recruiting Prozess hat sich in den letzten 1-2 Jahren komplett in Richtung Online gedreht - waren vor 2 Jahren noch klassische Print Schaltungen als Kommunikationskanal oberste Priorität,  wird heute die Zielgruppe primär über das Internet erreicht.  Vor allem über externe Job Börsen, Suchmaschinen, Link Management und seit kurzem auch über Soziale Netzwerke. Allen voran die Präsenz auf Facebook. Dieser „Channel Shift” ermöglichte A1Karriere.at eine neben Steigerungen der Zugriffe vor allem eine Steigerung an potentiellen Bewerbern - und wir sprechen hier von Steigerungen über 20%.  

Neben den Steigerungen der Bewerber Anmeldungen,  ermöglicht uns diese Strategie eine Messung und Bewertung sämtlicher Online Kanäle und  dadurch auch die notwendige Flexibilität und Effizienz in der Planung und Ausführung.  

Die erstmalige Integration von Facebook in den Recruiting Prozess zeigt auch erste Früchte. Für die wichtige Top Talent Competition  http://www.a1karriere.at/toptalentcompetition/ erreicht die Kombination Facebook Fan Site und eine Facebook Kampagne tolle Zugriffs- und Anmeldezahlen für den Studentenworkshop.

In knapp 2 Wochen wurden für diese spezielle Zielgruppe bisher über 1.500 Unique User und über 60 Bewerbungen registriert. Auch hier werden wie die 2008 Zahlen toppen.

-MG-

Unter dem Titel “Nachhaltigkeit ist hier” soll der Folder, der sich an alle Stakeholder von Rewe richtet, menschliche Nähe sowie nachhaltiges Engagement des Unternehmens visualisieren. Martrix entwickelte den roten Pfeil als Key-Visual, das sich ab sofort durchgängig in allen Kommunikationsmaßnahmen zum Thema Nachhaltigkeit des Unternehmens wiederfindet.

Um diesen Lagebericht auch „crossmedial” in Szene zu setzen integrierten wir auf der vor Jahren  von Martrix entwickelten www.rewe-group.at das Martrix Flash Book auf :

http://martrixflashbook.martrix.vss.kapper.net/REWE/

Innerhalb kurzer Zeit ist es möglich sämtliche Publikationen in PDF Format schnell und effizient in das Internet zu stellen. Für die Agentur bedeutet diese Applikation, das in Zukunft sämtliche Publikationen von uns crossmedial in Szene gesetzt werden.

Der nächste Schritt für effiziente Kommunikation.

Quelle: http://ow.ly/pVzd

Das bedeutet, das die Markenpflege auf Social Networks zu einer Pflicht wird. Die Kundenbindungsprogramme von Morgen werden an Facebook über Schnittstellen andocken und diesen Kanal in Ihre Strategie einbinden. 

Zufriedene Fans werden positiv kommunizieren/posten/twittern und sich so unbewusst als Botschafter der Marke positionieren und auch andere überzeugen.

Das „MEGATRANSPARENT“ des KIA Cee´d wird in der Nacht auf der Votiv Kirche gleichzeitig mit 2 Mega-Projektoren befeuert, sodass es für den Betrachter den Anschein nimmt, dass der KIA auf dem Transparent laufend die Farbe morpht - ein cooler Animationseffekt.

Bis dato hat es eine derartige Beleuchtung mit 2 Projektoren gleichzeitig noch nicht gegeben – damit betreten wir mit dieser Sonderwerbeform wieder einmal Neuland für unsere Kunden.

We like it und hier noch ein Video dazu,,

votiv-movie