Zielgruppen sind spätestens seit dem World Wide Web nicht mehr reine Empfänger von Werbebotschaften, sondern sie beschäftigen sich aktiv und kritisch mit Marke und dem Produkt. User-Involvement und die darauf basierenden neuen, dialogorientierten Online-Tools geben Marken eine enorme Chance zum Dialog, aber sie zwingen die Unternehmen gleichzeitig auch zur aktiven Kommunikation und zum Handeln - [...]